Order Cancellation & Refund
ORDER CANCELLATION
- Go to Your Orders and select the order you want to cancel.
- Select the check box next to each item you want to remove from the order. To cancel the entire order, select all of the items.
- Select Cancel checked items when finished.
- After submitting the cancellation, we’ll send you a confirmation message to the email address on your account.
- You can also confirm that the order was canceled by visiting Your Orders. If you see the order in the Canceled Orders section, it was successfully canceled.
- if You not understand the Process simply Call our Customar care Number and tell your Order Number then we will cancel your order.
- Customar Care : 01752998888
- 01773382277
Product Change Policy (Replacement Policy)
If you find any kind of problems after receiving your product (such as physically damaged product, product does not function properly, product not same as displayed on image), you can receive replacement of your product. In such cases, please, inform us through an e-mail to [email protected] or call us at 01752998888 (9am-11pm).
Please, note that Enfield-bd.com will bear all shipment charge for this type of replacement.
- Phone: 01752998888, 01773382277
- E-mail: [email protected]
- Inbox: https://www.facebook.com/enfieldbd
অগ্রিম মুল্য (Bkash, Credit / Debit Card) প্রদানের ক্ষেত্রে…
- মুল্য অগ্রিম পরিশোধ হওয়ার পরে স্টকে সেই পন্যের পর্যাপ্ত মজুদ না থাকলে সেক্ষেত্রে আপনি পরিশোধকৃত মুল্য ফেরত পাবেন ।
- প্রতিশ্রুত সময়ের মধ্যে ডেলিভারী করা না হলে আপনি যদি পণ্য গ্রহন করতে অপারগতা প্রকাশ করে সেক্ষেত্রে আপনি পরিশোধকৃত মুল্য ফেরত পাবেন । (এক্ষেত্রে রাজনৈতিক অচলাবস্তা, প্রাকৃতিক দুর্যোগ কিংবা যেকোনো অনাকাঙ্ক্ষিত পরিস্থিতি পণ্য ডেলিভারী বিলম্বের কারন হিসেবে বিবেচিত হবে ।)
- ডেলিভারী করার সময় যদি দেখা যায় যে কোন পণ্য ক্ষতিগ্রস্ত অথবা অচল হেসেবে পরিলক্ষিত হয়েছে এবং সেক্ষেত্রে যদি এনফিল্ড বাংলাদেশ পণ্যটি পরিবর্তন করে দিতে অসমর্থ হয় সেক্ষেত্রে আপনি পরিশোধকৃত মুল্য ফেরত পাবেন ।
- আপনার যে পন্যের অর্ডার করেছেন সেই পন্যের পরিবর্তে যদি অন্য কোন পণ্য ডেলিভারী করা হয় সেক্ষেত্রে যদি এনফিল্ড বাংলাদেশ পণ্যটি পরিবর্তন করে দিতে অসমর্থ হয় সেক্ষেত্রে আপনি পরিশোধকৃত মুল্য ফেরত পাবেন ।
- অনলাইনে (ডেবিট/ক্রেডিট কার্ডে) মুল্য প্রদানের ক্ষেত্রে নির্ধারিত মুল্যের চেয়ে যদি অতিরিক্ত কোন টাকা কেটে নেওয়া হয় কিংবা কারিগরি ত্রুটির কারনে একই পন্যের মুল্য একবারের বেশি কেটে নেওয়া হয়, সেক্ষেত্রে আপনি অতিরিক্ত পরিশোধকৃত মুল্য ফেরত পাবেন ।
- অনলাইন পেমেণ্ট এর ক্ষেত্রে অতিরিক্ত মূল্য পরিশোধিত হলে ২৪ ঘণ্টার মধ্যে জানাতে হবে । এক্ষেত্রে [email protected] এ মেইল করে জানানোর জন্য অনুরোধ করা হচ্ছে ।
- মূল্য ফেরত পাওয়ার জন্য সর্বোচ্চ ৭ (সাত) কার্য দিবস সময় লাগতে পারে।
- মূল্য ফেরতের মাধ্যম হিসেবে আপনার বিকাশ একাউন্ট/ব্যাংক একাউন্টে প্রদেয় মুল্য ফেরত দেওয়া যেতে পারে । সরাসরি ক্যাশ গ্রহনের ক্ষেত্রে আমাদের নির্ধারিত অফিসে আসতে হবে।
- ক্ষেত্রবিশেষে অনলাইন পেমেন্ট ফেরত নেবার ক্ষেত্রে ক্রেতার ব্যাংক স্টেটমেন্ট দিতে হতে পারে।